Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 15 Haziran 2026

Bu Gizlilik Politikası, RnosAI ("biz", "hizmet") tarafından sağlanan WhatsApp yapay zeka müşteri asistanı hizmetinin kişisel verileri nasıl topladığını, kullandığını ve koruduğunu açıklar. Hizmeti kullanan işletmeler ile bu işletmelere WhatsApp üzerinden mesaj gönderen son kullanıcıları kapsar. Veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ile uyumlu olarak işlenir.

1. Topladığımız Veriler

WhatsApp mesaj içerikleri: Müşterilerin işletmeye gönderdiği metin mesajları ve gönderen bilgisi (ad, telefon numarası).
Google Takvim verileri: İşletmenin izniyle, randevu oluşturmak ve uygunluk kontrolü yapmak için takvim etkinliklerine erişim.
Google E-Tablolar verileri: İşletmenin izniyle, müşteri etkileşim kayıtlarını (CRM) işletmenin tablosuna yazma.

2. Verileri Nasıl Kullanırız

Müşteri mesajlarını yapay zeka ile yanıtlamak.
İşletmenin Google Takviminde randevu oluşturmak ve uygunluk kontrol etmek.
Müşteri etkileşimlerini işletmenin Google E-Tablosuna kaydetmek.
Gerektiğinde işletme yetkilisini bilgilendirmek (eskalasyon).

3. Google Kullanıcı Verileri ve Sınırlı Kullanım (Limited Use)

RnosAI'nin Google API'lerinden aldığı bilgileri kullanımı ve aktarımı, Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası'na ve onun Sınırlı Kullanım (Limited Use) gerekliliklerine uygundur.

Google hesabınızdan elde edilen veriler yalnızca yukarıda açıklanan, kullanıcının görebildiği özellikleri sağlamak için kullanılır; reklam amacıyla kullanılmaz, üçüncü taraflara satılmaz ve insan tarafından okunmaz (yasal zorunluluk, güvenlik veya açık kullanıcı izni durumları hariç).

4. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Hizmetin çalışması için bazı verileri sınırlı amaçlarla şu sağlayıcılarla paylaşırız:

Anthropic (Claude API): Müşteri mesajları, yapay zeka yanıtı üretmek için işlenir. Anthropic bu verileri model eğitimi için kullanmaz.
Google: Takvim ve E-Tablo işlemleri ilgili Google API'leri üzerinden yapılır.

Verilerinizi reklam amacıyla kullanmaz veya satmayız.

5. Veri Saklama

Randevu ve müşteri kayıtları işletmenin kendi Google hesabında saklanır ve süresi işletme tarafından belirlenir. Hizmetin geçici işleme verileri (sohbet bağlamı) sınırlı bir süre tutulup otomatik silinir. İşletme, bağlantıyı kaldırarak veri işlemeyi durdurabilir.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

İşlenen verilerinize erişme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme haklarına sahipsiniz. Talepleriniz için aşağıdaki e-posta adresinden bize ulaşabilirsiniz.

7. Güvenlik

Veriler şifreli bağlantılar (HTTPS) üzerinden iletilir ve erişim yetkili sistemlerle sınırlandırılır.

8. İletişim

Gizlilikle ilgili sorularınız için: rnosaiotomasyon@gmail.com